สถาบันสุขภาพจิตเด็กและวัยรุ่นราชนครินทร์ ร่วมมือกับ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) จัดทำระบบนัดคิวเพื่อติดต่อรับคำปรึกษาปัญหาสุขภาพจิตทางสายด่วน 1323 และวางแผนพัฒนาแชท บอทตอบปัญหาเบื้องต้นทาง Facebook สายด่วน 1323 ช่วยให้คำปรึกษาผู้มีปัญหาสุขภาพจิตที่เพิ่มขึ้น
8 พฤษภาคม พ.ศ. 2566 พญ.วิมลรัตน์ วันเพ็ญ ผู้อำนวยการสถาบันสุขภาพจิตเด็กและวัยรุ่นราชนครินทร์ ให้ข้อมูลว่า ปัญหาสุขภาพจิตในปัจจุบันมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น สายด่วน 1323 เป็นบริการทางการแพทย์ที่ให้คำปรึกษาปัญหาสุขภาพจิตทั่วไปและในภาวะเร่งด่วน โดยสามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชม. ไม่เสียค่าใช้จ่าย ปัจจุบันสถาบันฯ ได้พัฒนาระบบนัดหมายทางเว็บไซต์ให้สามารถจองคิวเลือกวันและเวลาที่ต้องการ และขอให้มั่นใจว่าการสอบถามข้อมูลบนเว็บไซต์เพื่อยืนยันตัวตนจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ
พญ.วิมลรัตน์ แนะนำให้ประชาชนตรวจเช็กระดับความเครียดด้วยตัวเองผ่าน 2 ช่องทาง ได้แก่ ทำแบบประเมินของกรมสุขภาพจิตบนเว็บไซต์ “วัดใจ.com” หรือประเมินสภาพอารมณ์และพฤติกรรมในปัจจุบัน หากรู้สึกเครียด หรือมีการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์และพฤติกรรม ก็สามารถโทรรับคำปรึกษาได้ที่สายด่วน 1323 ของกรมสุขภาพจิตได้ และในกรณีที่ไม่สะดวกโทรพูดคุย ก็สามารถติดต่อผ่านแชทของ Facebook สายด่วน 1323 ได้โดยมีแชทบอทตอบปัญหาเบื้องต้น และสามารถแจ้งว่าต้องการคุยกับนักจิตวิทยาได้ ทั้งนี้ สถาบันฯ ยังมีแผนนำงบประมาณที่ได้จากการสนับสนุนของ สปสช. มาพัฒนาระบบแชทบอทอีกด้วย
แหล่งที่มา: https://www.hfocus.org/content/2023/05/27615
